KINDNET cùng Nhà thuốc Diệu Linh mở rộng điểm tiếp cận mỹ phẩm tại TP.HCM

Những năm gần đây, nhu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm chăm sóc cá nhân ngày càng trở nên đa dạng. Khách hàng không chỉ quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe mà còn dành nhiều sự chú ý hơn cho chăm sóc da, làm đẹp và duy trì diện mạo hằng ngày.

Sự thay đổi này cũng tác động đến cách các sản phẩm mỹ phẩm được phân phối trên thị trường.

Nếu trước đây, người tiêu dùng thường tìm đến các cửa hàng mỹ phẩm chuyên biệt, thì hiện nay sản phẩm làm đẹp có thể được tiếp cận tại nhiều không gian bán lẻ khác nhau. Đặc biệt tại Hàn Quốc, việc đưa các nhóm sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân đến những địa điểm có lượng khách thường xuyên là một hướng phát triển đáng chú ý.

Từ kinh nghiệm đó, KINDNET đang từng bước thử nghiệm một cách tiếp cận phù hợp hơn với thị trường Việt Nam.

Nhà thuốc trở thành một điểm tiếp cận mới

Thay vì chỉ tập trung vào việc mở thêm cửa hàng riêng, KINDNET lựa chọn hợp tác với các điểm bán hiện hữu, trong đó nhà thuốc là một trong những nhóm đối tác được doanh nghiệp chú trọng.

Theo KINDNET, nhà thuốc vốn là địa điểm quen thuộc với người tiêu dùng. Bên cạnh thuốc và các sản phẩm liên quan đến sức khỏe, nhiều nhà thuốc hiện cũng phân phối thêm sản phẩm chăm sóc da, vệ sinh cá nhân và các nhóm hàng phục vụ nhu cầu chăm sóc bản thân.

Đây chính là nền tảng để doanh nghiệp phát triển mô hình quầy mỹ phẩm ngay tại điểm bán.

Nhà thuốc Diệu Linh là một trong những đơn vị tham gia vào quá trình triển khai ban đầu.

Việc bổ sung một nhóm sản phẩm mới giúp nhà thuốc có thể mở rộng phạm vi phục vụ khách hàng mà không làm thay đổi hoàn toàn mô hình hoạt động hiện hữu.

Khách hàng đến nhà thuốc có thể đồng thời tìm hiểu thêm những sản phẩm phục vụ nhu cầu chăm sóc cá nhân, thay vì phải di chuyển đến nhiều địa điểm khác nhau.

Nhà thuốc Diệu Linh chia sẻ:

“Qua quá trình làm việc cùng KINDNET, tôi thấy mô hình này khá phù hợp với nhu cầu hiện nay. Khách hàng đến nhà thuốc không chỉ hỏi về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe mà nhiều người còn quan tâm đến chăm sóc da và cá nhân. Khi có thêm nhóm mỹ phẩm phù hợp, nhà thuốc có thể phục vụ khách hàng đa dạng hơn và tạo thêm sự thuận tiện trong quá trình mua sắm.”

Chủ động từ phía sau quầy bán hàng

Một trong những yếu tố KINDNET đặc biệt chú trọng khi mở rộng mô hình là hệ thống vận hành phía sau sản phẩm.

Doanh nghiệp cho biết các khâu quan trọng từ hồ sơ và thủ tục liên quan đến sản phẩm, nhập khẩu, tiếp nhận hàng hóa đến quản lý kho, tồn kho và kiểm soát nguồn hàng đều được đội ngũ công ty trực tiếp tổ chức.

KINDNET gọi đây là cách vận hành 100% in-house.

Việc xây dựng hệ thống quản lý nội bộ giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong quá trình làm việc với các điểm bán, đồng thời hạn chế sự phụ thuộc vào quá nhiều đơn vị trung gian.

Đối với một mô hình được triển khai tại nhà thuốc, yếu tố này càng được KINDNET đánh giá cao bởi các đối tác thường quan tâm đến tính rõ ràng của nguồn hàng, thông tin sản phẩm và khả năng xử lý khi phát sinh vấn đề trong quá trình phân phối.

Thay vì chỉ đưa sản phẩm đến rồi giao hoàn toàn trách nhiệm cho điểm bán, KINDNET hướng đến việc đồng hành xuyên suốt hơn trong chuỗi vận hành.

Mỗi nhà thuốc là một điểm thu thập phản hồi thị trường

Đối với KINDNET, việc hợp tác cùng Nhà thuốc Diệu Linh không chỉ mang ý nghĩa mở thêm một điểm phân phối.

Đây còn là cơ hội để doanh nghiệp quan sát cách khách hàng phản ứng với mô hình.

Nhóm sản phẩm nào nhận được nhiều sự quan tâm, cách trưng bày nào thuận tiện hơn hay người tiêu dùng thường đặt câu hỏi gì tại quầy đều là những thông tin có giá trị.

Thông qua phản hồi từ các điểm bán thực tế, KINDNET có thể điều chỉnh danh mục hàng hóa, cách thức triển khai và mô hình hỗ trợ phù hợp hơn.

Cách tiếp cận này cũng giúp doanh nghiệp tránh việc áp dụng một khuôn mẫu giống nhau cho tất cả các nhà thuốc.

Mỗi điểm bán có đặc điểm khách hàng khác nhau, vì vậy mô hình cần được điều chỉnh dựa trên tình hình thực tế.

TP.HCM là bước khởi đầu

Trong giai đoạn hiện tại, TP.HCM được KINDNET lựa chọn là một trong những thị trường trọng tâm để phát triển mô hình.

Đây là khu vực có hoạt động bán lẻ phát triển, mật độ dân cư cao và hệ thống nhà thuốc hiện diện rộng tại nhiều khu dân cư.

KINDNET kỳ vọng việc phát triển từng điểm bán tại TP.HCM sẽ giúp doanh nghiệp có đủ dữ liệu và kinh nghiệm thực tế trước khi cân nhắc mở rộng sang những thị trường khác.

Với Nhà thuốc Diệu Linh, sự hợp tác bước đầu thể hiện một cách tiếp cận mới trong việc kết nối giữa sản phẩm làm đẹp và không gian bán lẻ quen thuộc.

Thay vì yêu cầu khách hàng thay đổi hoàn toàn thói quen mua sắm, KINDNET chọn cách đưa sản phẩm đến gần hơn với nơi họ đã thường xuyên lui tới.

Đây cũng là định hướng doanh nghiệp kỳ vọng sẽ giúp mô hình có khả năng phát triển tự nhiên và bền vững hơn trong thời gian tới.